سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: الاستبدال

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 24ساعه من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
• رسوم الاستبدال داخل المملكة: 30 ريال.
• في حال كان الاستبدال بسبب عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال.

ثانياً: الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24ساعه من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
• يتم خصم 60 ريال رسوم الاسترجاع من قيمة الطلب قبل إعادة المبلغ للعميل.
• رسوم الشحن والتوصيل المدفوعة عند الطلب غير مستردة.

الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

• المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب طلب العميل أو وفق مواصفات خاصة.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام.
• الطلبات التي مضى على استلامها أكثر من اكثر من 24 ساعه .

يحتفظ المتجر بحق معاينة المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من مطابقته لشروط السياسة.